המוקד העירוני הינו מרכז בקרה ומענה לפניות תושבי המושבה. המוקד משמש כמקור מידע זמין לתושבים, ומטרתו לתת מענה ושירות טוב ומהיר, ואף גורם מזעיק, מפעיל ומתאם את היחידות והגופים המקצועיים לשם טיפול באירועים, מפגעים ותקלות בשגרה ובעת חירום. 

באחריות המוקד ניהול המוקד בשגרה, ניהולו בשעת חירום ובאירוע חירום,  הגשת דו”ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד, בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות.

פניות למוקד נעשות באמצעות חיוג או מילוי הפניה המקוונת
המוקד מאויש 24 שעות ביממה 365 ימים בשנה.